Verhaal: 17 jaar win-win samenwerking met klanten

Achtergrond:

De 95e Canton Fair in 2004, Guangzhou. Het is het 3e jaar dat China lid werd van de WTO (World Trade Organization) en lid werd van de mondiale industriële keten. Veel zakenmensen van over de hele wereld kwamen naar dit land vol kansen. Een paar jaar later, in 2008, stond het bekend als “China Import and Export Fair”.
Leo, de productmanager van A1 Auto Parts Connection Co., Ltd., ontmoette Alex uit Ivoorkust. Hij was in de war door Alex' eerste vraag: "C'est combien?". Realiserend dat Alex misschien naar de prijs vroeg omdat het monster van de Toyota Corolla remblok, een populair model, veel gebruikt wordt in veel Afrikaanse markten door taxi's. Toen typte Leo een reeks getallen op de rekenmachine en liet deze aan Alex zien. De volgende stap werd gemakkelijker en sneller, want als exposant van de Canton Fair ligt Leo’s fabriek op slechts 70 km afstand van het expositiecentrum, waarna ze de eerste fase van de onderhandelingen op kantoor van de fabriek afrondden. Van 2004 tot 2021 zijn er achtereenvolgens vier auto-onderdelenwinkels geopend en alle producten worden geleverd door Leo.
Sinds 17 jaar samenwerking met Alex zijn alle productseries van de hele Japanse autoserie overgedragen aan A1 Team. We hebben hem geholpen bij het integreren van de inkoopbronnen, met de focus op alle productseries in de wereld, van de uiterlijke onderdelen van autopanelen tot de chassis-onderdelen.

Momenteel hebben we een professioneel Franstalig team om diensten te verlenen aan Alex. Door de jaren heen hebben we ons gericht op de optimalisatie van de volgende processen:
--het delen van de ontwikkelingsvoortgang van nieuwe producten en het delen van informatie over nieuwe modellen.
--Nauwe communicatie met klanten onderhouden, regelmatig samenvatten en videoconferenties houden.
--De computerisering van het bestelproces van de klant waarborgen. Een snel bestelsysteem voor klanten opzetten en gegevens over populaire, snel bewegende onderdelen op de markt verstrekken.
--Vanaf de bestelling van de klant tot het delen van productieplanning en andere informatie met klanten, zodat klanten inzicht krijgen in de verzendverwachtingen.
--Sleutelklanten volgen om feedback te ontvangen en effectieve correcties aan te brengen in toekomstig werk.
--Frequente en regelmatige bezoeken aan sleutelklanten.
--Informatie over verkoop- en vraagvoorspellingen delen met klanten.
--De status van de voorraadupdates delen met sleutelklanten.